强化市场服务意识 提升业务技能水平

       为了进一步强化市场服务意识，加强业务知识学习，提升业务能力和水平，6月29日至30日聚鑫国贸组织了关于销售和售后人员的专项培训，此次培训特别邀请了集团高级顾问孙丹进行授课，聚鑫国贸销售计划部部长段灵勇、市场部部长白研博及所有相关人员参加了此次培训。

       此次培训主要内容包括两个部分，一是电弧炉炼钢工艺，二是石墨电极保护及操作。课程内容殷实，指导性强，涵盖各类注意事项、常见故障判断分析与处理方法等，通过案例讲解、现场提问的方式，孙顾问深入浅出地介绍了钢铁生产的流程、炼钢方法、电弧炉主要部件、电弧炉炼钢工艺、废钢预热节能技术和石墨电极的贮存、运输、拆卸、保护、使用等；并就售后服务过程中遇到的有代表性问题进行讨论、分析，作了细致的解答，同时也把自己工作经验分享给大家。

      通过培训，营造了学习氛围，调动了工作热情，使我们对钢厂的工艺流程和石墨电极的正确使用有了进一步的了解，对业务经理及售后人员的工作起到了指导作用，培训有效提高了售后服务人员的服务意识、技术技巧。

       集团董事长张向军和聚鑫国贸副总经理刘建海高度重视此次培训，多次强调培训的重要性，要求大家严格按照培训内容认真做笔记，近期将进行闭卷考试，并按照奖优罚劣的原则进行考核。